1.为什么续费以及购买过套餐还需要初装费？
初装费仅在 第一次购买 收取，续费时将不再计入续费账单。
如何避免支付初装费（仅针对存在活跃产品的用户）：
产品有效期<5日：您的产品在到期前5日时将收到一封系统自动发送的账单邮件，您可以点击邮件中的续费链接支付费用。
产品有效期>5日：到期前未收到账单之前通过产品管理面板 （点击即可跳转）管理产品，提前续费。
2.为什么连上VPN，国内网站网速这么慢？
当您连接上VPN后，我们的服务器会帮您自动识别国内网站，访问国内网站的这一部分流量理论上不会经过服务器，但是这个功能依赖服务器的智能路由表，由于VPN是基于系统的底层代理，因此Anyconnect对路由表的数量有限制。从而无法精准到所有网站时期通过我们的代理服务器访问。
全局节点禁用了智能路由表功能，因此您设备上的所有流量都会经过我们的代理服务器。故建议在访问国内网站时，断开VPN连接。
3.连上VPN后，其他网站都能打开，但是用不了ins（其他国外应用），怎么办？
ins或者是其他国外应用有其特殊性，在连接上VPN后，能正常访问其他网络而无法使用这类应用时，可尝试将VPN的节点更换为标注了 全局 的节点。
4.输入账号密码后显示“Login failed.Please enter your password”
1）确认产品套餐是否到期
2）检查是否为账号密码输入有误，软件登陆密码可在 产品管理面板（点击即可跳转）或 开通邮件（购买后自动发送至邮箱）获取，请查阅开通邮件确认数字和字母的大小写（注意空格）
注：Anyconnect产品密码与官网账户密码相互独立
5.点击connect后显示"Cnnection attempt has failed due to server communication errors. Please retry the connection."
服务器地址修改为 " zz01.cyberfly.org:522 " 后再次尝试连接，您可以点击服务器地址栏右侧下拉菜单更换其他节点继续尝试。
6.输入账号密码后显示“Your maximum monthly usage time has been reached"
本月流量耗尽，请至 产品管理面板 （点击即可跳转）升级套餐。
注意：重新购买相同套餐不会刷新当月流量使用情况，请升级当前套餐或者购买更高级套餐。购买相同套餐只会延长套餐时长，不会刷新流量。
7.登陆时显示“The VPN client was unable to modify the IP forwarding table. A VPN connection will not be established. Please restart your computer or device, then try again.”
重启电脑后，尝试再次连接即可。
8.输入账号密码后显示”Password Has Expired"
账号到期，请通过续费邮件中的续费链接续费，或至官网支付账单。
